Refund policy

 

Päivitetty viimeksi: 1.1.2024

Voimassaolo ja yleistä

  • Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia Kaamoskortit -verkkokaupan asiakkaita.
  • Käyttämällä palveluitamme ja tilaamalla tuotteitamme hyväksyt tämän käytännön ehdot.

Palautusoikeus

  • Fyysisillä tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. 14 päivää lasketaan alkavaksi siitä hetkestä, kun asiakas fyysisesti vastaanottaa tuotteen.

  • Palautettavan tuotteen täytyy olla avaamaton ja täysin ehjä, samassa kunnossa kuin se oli saapuessaan asiakkaalle.

  • Kaikki palautettavat tuotteet on oltava alkuperäispakkauksissaan. 

  • Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

  • Kaamoskortit -verkkokauppa ei hyväksy palautuksia, jotka eivät täytä yllämainittuja ehtoja.

  • Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita. Digikorteilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Noutamattoman tilauksen käsittelykulut ja palautusohjeet

  • Mikäli tilattu tuote jää noutamatta ja palautuu verkkokauppamme varastolle tai Matkahuollon pisteeseen, perimme asiakkaalta 10 € käsittelykulut. Tämä summa vähennetään automaattisesti mahdollisen palautuksen yhteydessä. Huomioithan, että noutamatta jääneen tilauksen palautusta varten asiakkaan tulee ottaa itse yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa paketin palautumisesta. Jos ilmoitusta ei tehdä määräajan sisällä, hyvitystä ei voida käsitellä.

    Palautuksen käsittely ja hyvitys

    • Palautukset käsitellään ja hyvitetään viimeistään 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut takaisin varastollemme.
    • Palautuksen yhteydessä asiakkaan maksamaa postimaksua ei hyvitetä.
    • Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen tekemiseen.

    Palautusprosessi

    • Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme osoitteeseen info@kaamoskortit.com
    • Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarvittavat ohjeet palautusta varten.

    Vialliset tai rikkinäiset tuotteet

    • Jos saat viallisen tai rikkinäisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@kaamoskortit.com
    • Ilmoita meille viallisesta tuotteesta ja toimitamme sinulle ohjeet korvaavan tuotteen lähettämiseksi tai hyvityksen saamiseksi.

    Yhteystiedot

    Nämä ehdot ovat voimassa ja sitovat asiakasta oston yhteydessä, ja ne voivat olla muutosten alaisia ilman erillistä ilmoitusta. Pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista palvelua ja asiakaskokemusta. Kiitämme luottamuksestasi Kaamoskortit -verkkokauppaa kohtaan.